Quando entra num processo de Coaching deve ter um tema, um assunto, um conteúdo concreto que queira tratar. Com um coach profissional, tem como compromisso escolher do que quer falar, a agenda é exclusivamente sua. Vou dar-lhe um exemplo: se acordou com o seu coach que o seu processo tem como tema “melhorar a minha forma de comunicar” e como objetivos “saber fazer apresentações em público de forma clara e calma e conseguir relacionar-me com os outros assertivamente”, com certeza poderá ter dado vários indicadores de como saber que conseguiu atingir o objetivo, por exemplo: “saberei que sou assertivo quando sentir e perceber que o que disse foi entendido e me foi dado um feedback claro” ou “saberei que as minhas apresentações em público são claras quando sentir e perceber que a audiência me escuta com atenção, faz perguntas e eu me mantenho seguro do que digo e tranquilo o tempo todo.”
São estas as três vertentes de um contrato de Coaching: tema, objetivos e indicadores.
São estas as três vertentes de um contrato de Coaching: tema, objetivos e indicadores. Depois, o processo começa, o contrato é assinado pelas partes e, em cada sessão, também é preciso que esclareça o seu tema, os seus objetivos e os seus indicadores. Voltemos a um exemplo: “nesta sessão quero saber como faço para me manter calmo quando entro num palco para falar”. Definido o tema deverá esclarecer que o objetivo é, por exemplo, “sair daqui com estratégias para poder fazer a apresentação da próxima semana com conteúdos claros e com a calma necessária para me fazer entender”. Mais uma vez, vão perguntar-lhe como saberá que saiu da sessão com o objetivo cumprido e, mais uma vez, você dará o seu indicador ou indicadores. É assim que o Coaching profissional funciona, o cliente é dono do tempo, do tema e dos objetivos que quer atingir.
Provavelmente está a perguntar: “qual o trabalho do coach?”. Respondo-lhe com as palavras mais simples que consigo, tendo porém a certeza que são apenas a representação de ações mais complexas: o coach está a ouvir, a entender, a perguntar, a acompanhar sem juízos de valor. O coach é a presença e a escuta de que você precisa para que possa tomar consciência, descobrir com base nos seus valores, nas suas crenças e nas suas experiências. O coach é o seu corrimão para subir as escadas, não vai subi-las por si, mas está ali, a acompanhar o seu trabalho, a usar as competências que adquiriu para conseguir que o faça a partir de si mesmo, porque o princípio é esse: as pessoas têm todos os recursos de que necessitam para atingir os seus objetivos, mesmo que ponham a mão no corrimão, o objetivo do coach, como responsável pelo processo, é fazer com que esse apoio desapareça, gradualmente, para que possa continuar a subida sozinho, em equilíbrio e confiança consigo.
Há profissão mais bonita? É capaz de haver, mas eu gosto muito desta.
Paula Capaz
